新型冠状病毒肺炎疫情的笼罩之下，全民云办公时代被迫进入试营业状态。在这场沉痛的硬战面前，谁都想不到钉钉、企业微信、飞书等在线办公软件却突然迎来了高光时刻，先后冲上了应用商店排行榜。对此，定位专家顾均辉认为，疫情之下，全国各城市年后复工都有所延缓，对各行各业都造成了一定的影响，全民在家办公的刚需让原本并不热门的企业协同办公市场迅速走热。
对整个远程协同办公市场而言，根据《2019年中国SaaS产业研究报告》，2015年至2018年国内协同办公市场规模分别为90.1亿元、208.6亿元、441.8亿元、459.5亿元，按照目前呈现出的逐年扩大趋势，预测2020年市场规模将突破500亿元。
而在当前这场猝不及防的全世界最大的在家办公实验中，各方资本涌入，巨头已经聚齐，未来协同办公市场或将成为疫情危机中最大的受益者。而新巨头“BAT”字节跳动、阿里巴巴、腾讯分别推出钉钉、企业微信、飞书齐聚这一赛道，在疫情之下快速反应，上演“神仙打架”，更使得这一市场的竞争呈现白热化趋势。
对于最早入局企业协同办公的钉钉，在这场全民“云办公”中占足了先发优势，率先跃居App Store免费榜第一名。顾均辉指出，定位有一个观点是“成为第一胜过做得更好”，在竞争日益激烈的今天，企业获胜的要诀是赢得心智之战。2015年阿里巴巴正面进军熟人社交市场折戟之后，依靠钉钉切入企业协同办公这一细分领域，实现了侧翼突围。尽管钉钉目前还未像淘宝一样取得压倒式的市场地位，但作为第一个占住移动办公风口的品牌，势必更容易占据消费者的心智。占据先发优势的钉钉在后续发展中也毫不放松，在响应速度、宣传力度、执行力度等方面同样走在了同行前列。比如在本次疫情中，为响应教育部“停课不停学”的要求，钉钉团队从大年初一就进行了调研与开发，而教育部真正宣布2020春季学期延期开学却是大年初三。
面对钉钉的来势汹汹，腾讯进行了正面阻击，在钉钉发布的第二年便推出了企业微信。尽管慢了阿里一步，但是腾讯借助微信的优势，尽可能沉淀用户在微信上沉淀的社交关系、使用习惯来打通企业微信，此外在产品设计上将腾讯企业邮箱、微信企业号等功能一并导入，延续了微信注重连接，注重个体的产品理念。顾均辉认为腾讯的迅速拦截起到了很好的防御作用，行业领导者需要保持敏捷的市场反应力，最忌骄傲自大。
背靠字节跳动的飞书也不甘示弱，在大量企业即将复工的2月9日举办的线上公开课宣布将向中小企业开放三年商业版免费使用权，对企业协同办公服务赛道发力。对此，顾均辉表示，对于企业而言，疫情、灾难永远都不会是发展的最佳机遇，但能从危机中敏锐地发现机会，对一个企业的长远发展尤为重要。如果飞书也能够重演钉钉的异军突起，或许也能为字节跳动撕开一个进军社交市场的口子。
巨头就位，平静多年的企业服务市场直接启动红海模式。顾均辉认为，尽管赛道内的玩家们还处于抢占用户市场的阶段，但通过此次疫情的“黑天鹅”事件，国内远程办公市场的增速会比以前更快。而协同办公作为企业数字化转型的关键，未来也一定会保持增长。
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